Ｑ　ユーザ登録をしないと注文できませんか？

ユーザ登録いただいた情報でユーザ認証を行っております。これによりお客様が送信した画像や注文データのセキュリティーを確保するため、ユーザ登録が必要になります。サービスご利用の際はユーザ登録をお願いします。なお、ユーザ登録は無料となっております。

Ｑ　ユーザ登録の画面がでてこなのですが？

ユーザ登録は注文操作の途中で行います。ブラウザが起動した最初の画面で「ユーザ登録（無料）」をご使用ください。詳しくは「専用ソフト使用マニュアル」をご覧ください。

Ｑ　ユーザＩＤ、パスワードを忘れてしまった時は？

ユーザＩＤ・パスワードを入力する画面（ブラウザが起動した最初の画面）で「パスワードを忘れた方はこちら」をご使用ください。パスワードをＥメールで送信します。ユーザＩＤ・ヒントと答えを忘れた場合は、再度ユーザ登録をしてください。

Ｑ　画像を注文しようとすると、画像が小さい／画像が大きいとエラーが表示されてしますのですが？

受付可能な画像サイズは６４０×４８０〜６１４４×６１４４ピクセルです。注文したい画像の画像サイズをご確認ください。

Ｑ　加工した画像も注文できますか？

加工した画像も注文可能ですが、画像フォーマットはＪＰＥＧに限ります。

Ｑ　日付入りプリントの注文もできますか？

可能ですが写真に入る日付はデジタルカメラで設定した日付が入ります。但し、画像を加工しデジタルカメラで設定されている日付情報が消えた場合（画面上には「日付情報なし」と表示されます）には、日付プリントを指定することはできません。また、日付の位置を指定することができません。

Ｑ　ファイル名にひらがなや漢字を使用しても大丈夫ですか？

ひらがなや漢字を使用しても注文可能です。但し、％　；　，　＋　はフォルダ名、ファイル名に利用してください。

Ｑ　インストールしたのに接続できないのですが？

インターネット接続にプロキシサーバを経由している場合は設定を入力する必要があります。「パソコン環境設定」ボタンをご使用ください。こちらへ入力するプロキシサーバのアドレス、ポート番号はご契約されているプロバイダにてご確認ください。